APSOT cuenta con un servicio de Emergencias y Urgencias Médicas y de Atención Médica Domiciliaria.
Cuando usted marque el 0-800 122 APSOT (2776) se contactará directamente con Urgencias y Emergencias APSOT. Al contestar su llamada, un operador le solicitará el número de teléfono y el domicilio (al cual debe arribar la asistencia), pidiéndole luego que lo repita (debido a que en situaciones de emergencias frecuentemente se omiten datos y/o se dan datos incorrectos) .
A continuación le hará una serie de 4 preguntas clave para poder evaluar la Emergencia y el tipo de servicio que está necesitando. En este momento por otro teléfono se despachará la asistencia, pero el operador permanecerá en línea con usted para terminar de obtener información sobre la situación y brindarle instrucciones acerca de cómo proceder de acuerdo a lo que está sucediendo. Es sumamente importante que se mantenga sereno y siga las indicaciones que le suministran.
En la oportunidad en que un beneficiario solicite alguno de estos servicios, deberá mostrar al profesional que lo asista su credencial de afiliado a APSOT/FSST, y el profesional emitirá un voucher de atención, donde completará los datos del afiliado, diagnóstico, matrícula del médico y motivo del traslado (si corresponde), solicitando finalmente la firma del beneficiario dando su conformidad a los servicios prestados.
Se denomina emergencia a toda situación crítica en que la vida, los órganos y/o funciones vitales del paciente puedan quedar comprometidos de no mediar una rápida y adecuada asistencia profesional. Este servicio comprende la presencia en el lugar solicitado de un profesional médico equipado con el instrumental necesario, a bordo de una unidad de Terapia Intensiva Móvil (UTIM), acompañado de chofer y enfermero apto para realizar un eventual traslado del paciente al centro asistencial que le correspondiera siempre que el profesional lo considere conveniente para una eficaz atención. El tiempo de respuesta será de hasta 15 minutos.
Se considera una urgencia toda aquella situación que no requiere la inmediatez de la anterior, pero que se puede transformar en una emergencia si se la deja evolucionar. Es decir, los casos en que no hay riesgo inminente para la vida del paciente, pero éste debe ser atendido en un tiempo relativamente rápido, para evitar un deterioro progresivo y complicaciones graves. En esta categoría de asistencia se engloban todos aquellos cuadros que aunque no representen una sintomatología riesgosa, requieren rápida atención. El tiempo de respuesta será de hasta 30 minutos.
Se llama visita médica a domicilio a las situaciones en las cuales, por las características del síntoma y/o afección, no se requiere asistencia inmediata, pero el paciente no puede trasladarse a un consultorio o centro asistencial. Este servicio se brinda en las especialidades de Clínica Médica, Pediatría y Cardiología.
Este tipo de asistencia está a disposición de aquellos pacientes que deben concurrir a un centro de diagnóstico o tratamiento, y que por su afección se encuentran imposibilitados de movilizarse por otros medios. La tolerancia será de 15 minutos, y la espera se fraccionará cada 30 minutos.
Revisión 3 - Mayo de 2018
APSOT has a service of Medical Emergencies and Home Care Assistance.
When you dial 0-800-122- APSOT (2776) you will contact APSOT Emergencies. An operator will ask you for your phone number and address (to which an ambulance shall be sent), asking you to repeat it again (due to in some emergency situations information is omitted or incorrect).
Then, the operator will ask you 4 questions to be able to determine the kind of Emergency and the kind of service you need. At that moment, the assistance will go right away. The operator will continue asking you questions o gather all the information necessary to proceed accordingly. It is really important to stay calm and follow the instructions the operator provides you with.
When an affiliate request for one of these services must submit his/hers identification card to APSOT/FSST, and the physician should issue a voucher to fill it with the affiliate information, diagnose, registration number, and reason for ambulance service (if necessary) requiring you to sign it to give your consent for the service received.
An emergency is any critical situation in which life, organs and / or the patient's vital functions can be at stake if not promptly and adequately assisted by a professional. This service implies the presence of a medical professional at the requested place, with the necessary equipment, and an ambulance of the intensive care unit (UTIM). A driver and nurse are always ready in case the patient needs to be transferred to the hospital, in case the professional believes a better attention can be provided at the institution or medical facility. The Response time is of 15 minutes.
An emergency does not require immediate assistance as the kind of emergency described above. However, it can develop into an emergency if not treated fast enough. That is to say, there is no imminent risk to the patient's life, but he or she must be seen promptly, to avoid a progressive deterioration and possible complications. This category includes all profiles in which the symptoms are not life threatening, but require prompt attention. The response time will be up to 30 minutes.
Home Care are those situations in which, due to the characteristics of the symptoms and/or condition, immediate assistance is not required, but the patient cannot go to a clinic or medical centre. We provide this service for Clinical analysis, Pediatrics and Cardiology.
Available for patients who must seek care at diagnose or treatment centre, and because of their condition are unable to move by other means. The maximum response time will be 15 minutes, and the hour fraction for the wait is established at 30 minutes.
Revision 3 - May 2018